为深化“放管服”改革，进一步激发市场主体活力，西昌市市场监督管理局积极探索便民措施，推进“多点办、集中办、就近办”，助力打造更优营商环境，8月1日全新的综合服务大厅正式启用。

  走进西昌市市场监督管理局办公大楼一楼，新增设的个体工商户综合服务窗口宽敞明亮，该服务窗口的启用，助推实现了“进一扇门，办所有事”的工作服务目标。

  据了解，为切实解决群众跨区域、多头跑的问题，西昌市市场监督管理局将城区内的东城、西城、北城、长安、小庙以及西郊监管所的行政审批职责做调整，从2022年8月1日起，6个辖区监管所不再承担行政审批职责。

  同时，在城区增设两个个体工商户综合服务窗口，东南片区设在市场监督管理局办公大楼一楼，西北片区设在西昌市政务中心企业注册登记综合窗口。具体办理全市个体工商户的设立、变更、注销登记；食品经营新办、变更、延续、注销许可（备案）；食品“三小”备案新办、变更、注销登记业务。

  如今的综合服务窗口按照功能职责进行划分，设置引导咨询区、叫号服务区、线下自助服务区、网上办理自助服务区、证照办理区、档案查询服务区、等待休息区、12315消费者申诉举报中心服务区等各类功能区域，便民服务设施齐全。

  其中证照办理区域共设置服务窗口9个，业务办理实现全覆盖，做到审批办理权限明确，无差别受理、同标准办理。

  为提高办事效率，西昌市市场监督管理局抽调了9名业务骨干进驻综合窗口，用暖心服务拉近与办事对象的距离。

  目前，新综合服务窗口全方面实施“网上办、掌上办、一次办”，实现线上线下深层次地融合，提升协同服务能力的同时也提升了服务质效，实现企业和群众随时办、马上办。

  “以前空间比较狭窄，要自己跑很多地方，现在不仅环境好了，也更方便快捷。”市民李先生感受颇深。

  新窗口自8月1日启用以来，共排号245户，其中受理204户，办结54户，等待受理41户，总体运行平稳。有必要注意一下的是，此次未做调整的城郊监管所的行政审批职责不变，继续办理本辖区业务，企业和市民群众可依据自己情况就近办理业务。

  下一步西昌市市场监督管理局将继续加强窗口运行管理，逐步优化政务服务，在实践中探索成效，助力西昌市打造更优营商环境，慢慢地加强群众办事体验感，切实提升群众满意度和获得感。