建造全国一致大市场是构建新发展格式的根底支撑和内涵要求，今年以来，包头12345热线受理中心树立运营主体反映问题快速呼应处理机制，高效受理运营主体在全国一致大市场建造方面的咨询和诉求。
包头12345热线受理中心在“企业专席”根底上添加“全国一致大市场建造问题受理专席”，专门受理全国一致大市场建造方面的咨询和诉求，并针对运营主体反映的市场准入、公平竞争、招标招标、政府收购等诉求，在线接听、回答，或构成工单派发至有关区域、单位期限处理。
包头12345热线受理中心要求各区域、各相关的单位全面执行市政府要求，结合日常了解到的运营主体反映和投诉状况，全面整理本区域、本单位、本行业有几率存在的阻碍全国一致大市场建造方面的问题，并依照热线常识库保护要求，构成相应常识或解说口径，以“一问一答”方式上传常识库。坚持“谁上传、谁更新、谁担任”准则，保证常识或解说口径的合法性、时效性、齐备性、实用性。要求各区域、市相关的单位依照《关于逐渐加强12345政务服务便民热线“企业专席”作业的告诉》等要求，对现有“企业专席”方针专员仔细审阅、挑选，遴派了解本单位、本行业法令和法规、方针规定，了解阻碍全国一致大市场建造方面问题的事务主干，确定为“企业专席”和“全国一致大市场建造问题受理专席”场外方针专员，担任接听12345政务服务便民热线转接电话，在线回答、处理运营主体提出的咨询和诉求，最大极限做好服务，保证得到运营主体的认可和好评。对方针专员无法在线政务服务便民热线将构成工单派发至有关区域或单位期限处理。
包头12345热线受理中心常态化安排各区域、各单位加强方针专员的事务培训和日常办理，树立健全内部方针和事务支撑体系，保证方针专员标准高效回答、处理运营主体的咨询和诉求。要求各区域、各单位对12345政务服务便民热线派发的工单要分外的注重，主要领导要牵头研讨执行并一概按紧迫类工单处办，保证诉求得到及时、高质量处理。