12345热线由市政府建立，归并全市非紧迫类政务服务热线”语音电话和互联网途径，为来电人供给“7×24小时”人工和智能在线热线受理企业和大众各类非紧迫诉求：
、社会办理、公共服务、生态环境保护等范畴的咨询、求助、投诉、告发和定见主张。●国家途径交办的诉求，依照川渝互转机制等需求联动转办的诉求。
A社会公众能够持续拨打12315热线电话，进行商场监督办理部门相关咨询投诉告发。除拨打12315热线外，还能够经过
等多种途径，随时随地保护顾客权益，反映经营者涉嫌违背商场监管法令、法规、规章头绪。
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