我国质量新闻网讯 为贯彻落实《国务院办公厅关于逐渐优化当地政务服务便民热线的辅导定见》、《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发广西进一步推动政务服务便民热线归并作业方案的告诉》以及《柳州市人民政府办公室关于印发柳州市进一步推动政务服务便民热线归并作业实施方案的告诉》等文件要求，柳州市商场监督办理局12315热线以“双号并行、一致接听”的方法，整合归并至柳州市12345政务服务便民热线热线），现将相关状况布告如下：
2022年11月24日起，保存12315热线热线热线进行一致接听和办理。整合归并后，广阔市民可持续拨打12315热线热线进行商场监管事务的咨询和投诉、告发。
广阔市民经过12315热线热线进行商场监管事务的咨询和投诉、告发，将由12345热线渠道一致受理，一起依照12345热线相关规定供给服务。投诉、告发办件依照国家商场监督办理总局令第20号《商场监督办理投诉告发处理暂行办法》相关规定履行。